Termos e Condições

  1. Identificação

Loja: Shop Expresso Italia

Responsável pela loja: Responsável pela loja

País de operação: Itália

Contato:

  1. Natureza da operação

A Shop Expresso Italia atua como intermediadora na venda de produtos italianos para consumidores no Brasil, realizando envios internacionais.

  1. Impostos, taxas e desembaraço aduaneiro

Todos os pedidos enviados ao Brasil estão sujeitos à fiscalização aduaneira.

  • Impostos, taxas de importação, ICMS e demais encargos são de inteira responsabilidade do cliente.
  • A Shop Expresso Italia não recolhe impostos antecipadamente (DDU – Delivered Duty Unpaid).
  • Como referência, os impostos podem chegar aproximadamente a 60% de imposto de importação + 18% de ICMS, conforme a legislação brasileira vigente.
  1. Seguro e transporte

Os envios são realizados com serviços que incluem rastreamento e entrega confirmada. Eventuais indenizações seguem exclusivamente as regras e limites definidos pela transportadora contratada.

  1. Chargeback e contestações

Em caso de contestação de pagamento (chargeback), a Shop Expresso Italia apresentará como prova a confirmação de entrega fornecida pela transportadora.

Pedidos com entrega confirmada não são elegíveis a reembolso por alegação de não recebimento.

  1. Limitação de responsabilidade

A Shop Expresso Italia não se responsabiliza por:

  • Atrasos causados por autoridades alfandegárias
  • Greves, eventos de força maior ou fatores externos
  • Informações incorretas fornecidas pelo cliente