- Compromisso com a privacidade
A Shop Expresso Italia respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados por meio deste site, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR – Regulamento UE 2016/679) e com a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD – Lei nº 13.709/2018), além das demais normas aplicáveis.
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Ao utilizar nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
- Dados pessoais coletados
Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais:
- Nome completo
- Endereço de faturamento e entrega
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Dados de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas)
Os dados de pagamento não são armazenados pela Shop Expresso Italia, sendo processados diretamente por plataformas de pagamento seguras.
- Forma de coleta dos dados
Os dados pessoais podem ser coletados quando o cliente:
- Realiza uma compra no site
- Cria uma conta ou preenche formulários
- Entra em contato por e-mail, WhatsApp ou outros canais
- Navega no site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes
- Finalidade do tratamento dos dados
Os dados pessoais são utilizados para:
- Processar pedidos e realizar envios
- Emitir comunicações relacionadas à compra
- Prestar atendimento ao cliente
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e usos indevidos
- Melhorar a experiência de navegação
- Realizar ações de marketing e publicidade, quando autorizado
- Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site e melhorar sua experiência.
Podemos utilizar, entre outros:
- Cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site)
- Cookies analíticos (estatísticas de uso)
- Cookies de marketing e publicidade
O cliente pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar cookies, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
- Ferramentas de análise e publicidade
Utilizamos as seguintes ferramentas de terceiros:
- Google Analytics
- Meta (Facebook/Instagram) Pixel
- Pinterest Advertising Pixel
- TikTok Pixel
Essas ferramentas podem coletar dados de navegação de forma anonimizada ou pseudonimizada, conforme suas respectivas políticas de privacidade.
- Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário com:
- Transportadoras e operadores logísticos
- Plataformas de pagamento (PayPal e Mercado Pago)
- Prestadores de serviços técnicos e de hospedagem
- Autoridades competentes, quando exigido por lei
Não vendemos nem comercializamos dados pessoais de nossos clientes.
- Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida.
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
- Direitos do titular dos dados
O cliente, na qualidade de titular dos dados, pode exercer os seguintes direitos:
- Acessar seus dados pessoais
- Solicitar correção ou atualização
- Solicitar exclusão, quando aplicável
- Solicitar limitação ou oposição ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos dados
As solicitações devem ser encaminhadas para: shop@expresso-italia.com.br
- Transferência internacional de dados
Considerando que a Shop Expresso Italia opera a partir da Itália e atende clientes no Brasil, os dados pessoais podem ser transferidos e tratados fora do país de residência do cliente, sempre observando as garantias legais previstas na legislação aplicável.
- Alterações nesta política
A Shop Expresso Italia se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível neste site.
- Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: