Política de Envios e Entregas

  1. Origem dos envios

A Shop Expresso Italia opera a partir da Itália e realiza envios internacionais para o Brasil.

  1. Transportadora e serviços

Todos os pedidos são enviados exclusivamente por meio da Asendia, utilizando os seguintes serviços:

  • e‑PAQ Plus – Personal Delivery
  • e‑PAQ Elite – Personal Delivery

Ambos os serviços incluem entrega com confirmação do destinatário.

  1. Tipos de entrega
  • Entrega Normal
  • Entrega Rápida

A disponibilidade e o prazo estimado são informados no momento da compra.

  1. Prazos
  • Preparação do pedido: em média 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento
  • Prazo de transporte internacional: em média 10 a 20 dias úteis após o despacho

Os prazos são estimativas e podem variar devido a fatores alheios ao nosso controle, como fiscalização aduaneira, greves, condições climáticas ou períodos de alta demanda.

  1. Rastreamento

Todos os envios são rastreáveis. O código de rastreamento será enviado ao cliente assim que o pedido for despachado.

  1. Entrega confirmada

Após a confirmação de entrega pelo operador logístico, a Shop Expresso Italia considera o pedido como devidamente entregue, encerrando sua responsabilidade sobre o transporte.

  1. Endereço incorreto ou destinatário ausente

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega.

  • Endereços incorretos ou incompletos
  • Ausência do destinatário no momento da entrega

Podem resultar em atraso, devolução ou custos adicionais, que serão de responsabilidade do cliente.