Onde está a minha encomenda?

Depois de fazer o seu pedido, você recebeu um e‑mail de confirmação com a data de entrega prevista. Quando o pedido for enviado do nosso armazém, enviaremos um e‑mail de confirmação de envio, que contém o código de rastreamento. Com esse código, você pode acompanhar o caminho da sua encomenda em tempo real no site do transportador ou na secção “Meus pedidos” da sua conta.

Importante: Pode levar até 96 horas úteis desde o envio até que o rastreamento mostre atualizações no sistema.

Dicas para ver onde está o seu pacote:

• Verifique o e‑mail de confirmação de envio — o link de rastreamento está lá.

• Acesse “Meus pedidos” na sua conta e clique em Rastrear encomenda.

• Se a atualização não aparecer imediatamente, aguarde um pouco — o sistema do transportador atualiza progressivamente.

Ainda não encontrou sua encomenda?
Se já passou o prazo estimado de entrega e o status não foi atualizado nos últimos dias, entre em contato com o nosso suporte ao cliente para que possamos verificar o ocorrido e ajudá‑lo(a).